(资料图片仅供参考)

孟令津/文

近日，一名消费者在社交媒体上发布一则视频，称自己曾在5月底入住位于长沙麓谷的亚朵酒店洗澡时，发现沐浴露中有白色絮状异物，并散发出一股刺鼻的腥臭味。此事在社交媒体上迅速发酵，并引发关注。

该顾客表示，事发后其立刻告知酒店经理，但酒店方尚不承认自身过失且未积极解决。于是他便向亚朵酒店集团邮箱提交了一份投诉邮件，并在当天收到集团酒店专员的联络。该名顾客向酒店方表达了自己的诉求：希望酒店承担排除性病潜伏期检测的三次费用；并对沐浴露进行专业检测和告知絮状物是什么。在警方的要求下，涉事酒店携这位顾客进行了第一次身体检查，结果表明一切正常。

事发后近一个月，当事人再次联络亚朵涉事酒店询问沐浴露检测结果和对接其后续相关身体检查，但该门店经理告知，集团决定不再对沐浴露进行检测，并称对其身体后期的检查酒店也不负责了。

对此，财经网生活联络到亚朵酒店集团，集团湖南大区负责人向财经网生活表示：“公司已经成立了调查组彻查此事。目前，有关部门初步检测显示，事件里提及的‘絮状沉淀物’并不是顾客怀疑的不好的东西。同时，我们已将样本送到第三方专业机构做进一步的检测，机构预计近期出具报告。通过该检测报告，希望能彻底打消顾客的顾虑。同时我们也在积极与顾客进行沟通，讨论解决方案。”

财经网生活由亚朵酒店集团了解到，为确保洗护沐浴产品的安全性，亚朵酒店集团已于2022年发布新标准，并明确要求在2023年6月30日前全部采用一次性封装的标准规格产品。

对于亚朵酒店此次涉事门店最新的整改进度，亚朵酒店集团湖南大区负责人强调：“本次事件因所涉门店未完成汰换，间接导致用户产生疑虑，我们已责成该门店即刻完成汰换，杜绝该类事件再次发生。目前，新款沐浴露已全部到位，预计今天之内，长沙各门店将全部采用一次性封装的标准规格沐浴露产品。”